Leal Rastreamento · Atualizada em 16 de outubro de 2026
Entre em contato com a Leal pelo e-mail contato@lealrastreamento.com.br ou pelo telefone (62) 99957-4992. Informe que o assunto é privacidade. Esses são nossos canais gerais de atendimento, inclusive para solicitações sobre dados pessoais.
Esta política explica como a Leal Rastreamento trata dados na prestação de serviços de rastreamento, monitoramento e gestão de veículos e frotas. Abrange o painel, os aplicativos e os equipamentos e recursos integrados, conforme os serviços contratados e as funções disponíveis para cada conta.
Nem todo cliente utiliza câmeras, inteligência artificial ou todos os módulos. Os dados tratados dependem do equipamento instalado, da contratação, das configurações e do uso. Consultar ou fechar esta política não autoriza, por si só, novos tratamentos nem altera contratos, regras de envio ou permissões.
A Leal Rastreamento é a marca de LEAL COMERCIO VAREJISTA LTDA, CNPJ 18.072.993/0001-72, com endereço na Avenida 85, nº 1959, Quadra 50, Lote 05, Sala 01, Setor Marista, Goiânia, Goiás, CEP 74160-010.
A Leal decide como tratar dados necessários ao cadastro, atendimento, faturamento, segurança e administração de seus serviços. No monitoramento de uma frota empresarial, o cliente também pode decidir finalidades, pessoas autorizadas e condições de uso; nessas atividades, a Leal pode tratar dados seguindo suas instruções. Os papéis de controlador e operador dependem de cada operação e do contrato, e não apenas de quem possui o equipamento.
Localização, imagens e dados do veículo podem identificar ou permitir inferir hábitos de uma pessoa. Por isso, seu acesso exige cuidado mesmo quando o cadastro principal é de uma empresa.
Usamos os dados para disponibilizar localização e histórico, executar os recursos contratados, apresentar relatórios, comunicar ocorrências, atender solicitações, administrar contas e permissões, realizar cobranças, prevenir acessos indevidos e manter a operação. Também podemos utilizá-los para cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos ou reclamações.
O fundamento depende da finalidade: execução de contrato do qual a pessoa seja parte ou providências pedidas por ela; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; e legítimo interesse, quando cabível e após considerar necessidade, expectativas e direitos das pessoas. O contrato da frota não define automaticamente a base legal de todo tratamento sobre seus condutores. Quando um tratamento exigir consentimento, ele deverá ser solicitado de maneira específica e poderá ser revogado. Dados sensíveis exigem uma hipótese legal própria; esta política não substitui essa avaliação.
O rastreador ou a câmera com GPS envia informações que permitem consultar posições e ocorrências. Conforme o serviço, elas alimentam histórico, cercas da frota, pontos de interesse, Modo Âncora, rotas, relatórios e notificações. Uma câmera pode ser a fonte de localização quando não houver rastreador separado.
Fechar o painel, sair da conta ou desinstalar o aplicativo não interrompe o envio de um equipamento instalado e ativo. Desativar um aviso também não desliga o rastreamento. Para solicitar alteração ou encerramento do serviço, fale com a Leal ou, no caso de usuário de frota, com o responsável pela conta.
Quando houver câmeras e recursos habilitados, podem ser tratados vídeo ao vivo, áudio, gravações e trechos de ocorrências. Os sistemas de assistência à condução e monitoramento do motorista, conhecidos como ADAS e DMS, podem informar situações como fadiga, distração, uso de celular, cigarro, falta de cinto ou risco de colisão, conforme as capacidades e a configuração do equipamento.
Esses resultados são indicações técnicas e podem conter erros. Devem ser avaliados no contexto, com as evidências disponíveis e revisão humana antes de decisões que afetem pessoas. A disponibilidade desses recursos varia conforme o equipamento e sua configuração.
Recursos que utilizem biometria para identificar uma pessoa exigem informação específica sobre os dados tratados, sua finalidade, quem pode acessá-los e as condições legais aplicáveis. O cliente responsável pela instalação deve informar condutores e demais pessoas afetadas sobre o monitoramento, sua finalidade e os canais para exercer direitos.
As gravações disponíveis na nuvem dependem de configuração, conectividade, processamento, espaço e regras do serviço. O vídeo salvo no cartão da câmera é um armazenamento separado: estar no equipamento não significa estar disponível na nuvem, e excluir um arquivo da nuvem não apaga automaticamente o cartão.
A duração da disponibilidade pode variar conforme cota, volume gravado, política de armazenamento, proteção de arquivos e condições contratadas. Arquivos antigos podem ser removidos para administrar o espaço. A continuidade da gravação e a recuperação de períodos sem conexão dependem também da disponibilidade do equipamento e dos arquivos de origem.
A transferência de um equipamento para outra conta não deve ser confundida com a transferência de seus vídeos antigos. O histórico na nuvem é tratado por vínculo, e sua transferência ou exclusão exige a ação administrativa correspondente, com a identificação dos dados afetados. Uma transferência autorizada pode dar ao destino acesso ao histórico incluído.
A foto de perfil enviada serve para identificar o veículo nas funções da plataforma. Ao remover essa foto, o arquivo correspondente é excluído fisicamente do armazenamento do serviço, sem guardar cópia de segurança ou imagem antiga sem referência. A operação só informa sucesso após a remoção; se houver falha, deve permitir nova tentativa. Essa regra específica não significa que todos os outros registros do serviço tenham o mesmo ciclo de exclusão.
Comprovantes de abastecimento e anexos de gastos ou manutenção podem conter dados pessoais e fiscais. Quando utilizada, a leitura de comprovantes extrai informações por reconhecimento de texto; uma consulta fiscal também pode verificar dados em páginas oficiais. Envie apenas documentos necessários e evite incluir informações de terceiros sem relação com a finalidade.
Os canais disponíveis podem incluir WhatsApp, e-mail, push e avisos no painel. A entrega depende do evento habilitado, das regras aplicáveis, das permissões e dos contatos informados. Nas preferências disponíveis, você pode escolher quais avisos receber e por qual canal, inclusive indicar um contato alternativo quando a função permitir.
Desativar uma notificação não apaga a ocorrência, o histórico, a fatura ou o vídeo relacionado, nem cancela o serviço. Mensagens necessárias a uma solicitação sua, à segurança da conta, ao cumprimento de dever legal ou ao relacionamento contratual podem ter tratamento diferente dos avisos opcionais, conforme sua finalidade. As preferências não representam um cancelamento geral de toda comunicação.
Informe somente números e e-mails próprios ou de pessoas autorizadas a receber esses dados. O conteúdo entregue a um destinatário pode revelar localização, identificação do veículo, ocorrência ou situação financeira.
O titular da conta pode cadastrar acessos adicionais e definir veículos e permissões. O cliente deve manter essas autorizações atualizadas e remover acessos quando alguém deixar de precisar deles. Equipes autorizadas da Leal também podem acessar informações necessárias ao atendimento, à administração e à segurança, de acordo com suas funções.
Relatórios, arquivos baixados e links de compartilhamento ampliam o acesso fora do painel. Quem receber um link de localização válido poderá consultar as informações permitidas até sua expiração ou revogação. Compartilhe com cuidado. Arquivos já exportados ou mensagens entregues passam também a depender da guarda feita por seus destinatários.
Podemos compartilhar os dados necessários com fornecedores que viabilizam hospedagem, armazenamento, conectividade, mapas, integração de equipamentos, atendimento, faturamento, mensagens e inteligência artificial, conforme o recurso utilizado. Isso inclui o processamento pelos serviços de WhatsApp e pelos provedores de e-mail e push quando esses canais forem usados.
Também pode haver fornecimento a autoridades quando existir obrigação ou ordem válida, e a profissionais que apoiem o cumprimento de obrigações ou a defesa de direitos. O compartilhamento deve considerar finalidade, necessidade e responsabilidades de cada participante, sem conceder acesso indiscriminado à conta.
Serviços de hospedagem, mapas, mensagens e inteligência artificial podem envolver fornecedores e infraestrutura fora do Brasil. Sua contratação e utilização exigem observar as regras de transferência internacional da LGPD e da ANPD. Pelos canais desta política, você pode solicitar informações sobre os destinatários, os países envolvidos, a finalidade, a forma e a duração do tratamento e as garantias aplicáveis aos serviços que utiliza.
Quando disponível e utilizada, a Leal IA processa a pergunta, o contexto da conversa e os resultados necessários de consultas aos dados que o usuário pode acessar. Esses conteúdos podem ser enviados à OpenAI, fornecedora da tecnologia, para produzir a resposta. O recurso não concede acesso direto e irrestrito ao banco de dados; as consultas passam pelos controles da aplicação.
Recursos de voz também podem envolver o envio do áudio fornecido para transcrição e do texto para geração de fala. Evite informar dados desnecessários ou informações sensíveis. Podem ser mantidos registros técnicos de uso, consumo e falhas. O tratamento pelo fornecedor segue as condições aplicáveis à integração; não há promessa geral de ausência de retenção. Respostas de IA podem errar e precisam de conferência antes de decisões importantes.
A plataforma utiliza recursos de sessão e armazenamento no navegador ou aplicativo para manter o acesso, as preferências e o funcionamento das telas. Serviços de mapas e outras integrações podem receber informações técnicas da conexão e da área consultada necessárias para entregar seu conteúdo. As opções do navegador permitem controlar armazenamento e permissões, mas bloqueá-los pode impedir determinadas funções. Permissões do dispositivo, como microfone, devem corresponder ao recurso solicitado.
O prazo varia conforme a categoria, a finalidade, o contrato, a configuração do módulo e obrigações legais. Consideramos a necessidade de prestar o serviço, os limites de armazenamento, o atendimento a solicitações, a prevenção de fraude e os períodos necessários ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos. Vídeos não têm necessariamente o mesmo prazo que faturas ou registros de acesso.
Encerramento de contrato ou pedido de exclusão não implica apagar de imediato todo registro. Dados que precisem ser conservados por fundamento válido podem permanecer pelo período necessário, com acesso restrito. Quando a conservação deixar de ser necessária, devem ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, com autenticação, controle de acesso e verificações de autorização conforme o recurso. Nenhum sistema oferece risco zero. Proteja suas credenciais, mantenha os dispositivos atualizados e comunique suspeitas de acesso indevido pelos canais desta política. Incidentes serão avaliados e tratados, incluindo comunicação aos titulares e à ANPD quando exigida pela legislação.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos e, quando cabíveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Quando houver pedido de consentimento, você pode conhecer a possibilidade de recusá-lo e suas consequências. Também pode solicitar informações e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, nas condições previstas em lei.
Use o e-mail ou telefone destacados no início. As solicitações sobre seus direitos são gratuitas. Descreva o pedido e sua relação com a conta ou o veículo, sem enviar senha ou documentos além do necessário. Podemos confirmar sua identidade e a legitimidade da solicitação para evitar a exposição de dados a terceiros. Se os dados estiverem sob decisões do gestor da frota, a Leal poderá orientar ou encaminhar o atendimento ao responsável, conforme a operação. A resposta observará os prazos e as condições legais.
Se necessário, você também pode procurar a ANPD pelos canais oficiais. O serviço não é direcionado ao uso independente por crianças. Quando houver dados de crianças ou adolescentes em uma operação legítima, seu tratamento exige cuidado específico e observância de seu melhor interesse.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças reais nos serviços ou nas obrigações legais. A versão disponível no menu informa a data de atualização. Alterações que exijam comunicação específica ou nova autorização serão tratadas pelos meios adequados; publicar uma nova versão não substitui o consentimento quando ele for necessário.
Referências oficiais: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD; ANPD; identificação e contato da Leal Rastreamento.